Interpretação – Carta de Reclamação – 7ºano, 8º ano ou 9º ano.
Planejamento para o professor
Objeto do conhecimento: Interpretação – Carta de Reclamação
Habilidade da BNCC: (EF69LP20) Identificar, tendo em vista o contexto de produção, a forma de organização dos textos normativos e legais, a lógica de hierarquização de seus itens e subitens e suas partes: parte inicial (título – nome e data – e ementa), blocos de artigos (parte, livro, capítulo, seção, subseção), artigos (caput e parágrafos e incisos) e parte final (disposições pertinentes à sua implementação) e analisar efeitos de sentido causados pelo uso de vocabulário técnico, pelo uso do imperativo, de palavras e expressões que indicam circunstâncias, como advérbios e locuções adverbiais, de palavras que indicam generalidade, como alguns pronomes indefinidos, de forma a poder compreender o caráter imperativo, coercitivo e generalista das leis e de outras formas de regulamentação. (EF67LP18) Identificar o objeto da reclamação e/ou da solicitação e sua sustentação, explicação ou justificativa, de forma a poder analisar a pertinência da solicitação ou justificação.
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Leia o texto para responder às questões 1 – 10:
Manaus, 05 de maio de 2021.
À
Magazine Luiza
Ref. Reclamação
Antônio Araújo de Freitas, inscrito no CPF sob o nº 036.856.491-52, venho manifestar minha irresignação acerca do processo de entrega do pedido nº 25463-8 (Uma televisão Samsung), realizado no dia 04 de abril de 2021.
Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia 17 de abril de 2021 e até o momento, passados 18 dias deste prazo, ainda não o recebi.
Portanto, informo que caso o pedido não seja entregue até o dia 15 de maio de 2021, considerarei a compra cancelada por inadimplência do vendedor, solicitando desde já a restituição dos valores pagos.
Aguardo uma resposta para esta reclamação,
Antônio Araújo de Freitas
modelosimples.com.br – Adaptado por TSA, 2021 (Carta fictícia)
1. Qual a finalidade do texto?
- a) Cobrar soluções para uma problemática surgida.
- b) Realizar críticas sobre uma determinada empresa.
- c) Apresentar argumentos e opinião sobre um fato.
- d) Narrar sobre um acontecimento desastroso.
2. Localize as seguintes informações no texto:
a) Para quem é dirigida a carta?
b) Quem é o responsável pela reclamação?
c) O que provocou a publicação da carta?
3. No trecho: “… venho manifestar minha irresignação…”, a palavra destacada significa:
- a) devolução.
- b) compensação.
- c) explicação.
- d) descontentamento.
4. A utilização dos parênteses no termo “(Uma televisão Samsung)” foi usada para:
- a) realizar uma citação de outra pessoa.
- b) apresentar uma informação oposta.
- c) esclarecer uma informação ao leitor.
- d) delimitar a fala do personagem.
5. Escreva o argumento utilizado pelo remetente para mostrar à empresa que seu desagrado realmente é fundamentado em fatos.
6. No trecho: “… ainda não o recebi.”, o pronome destacado refere-se:
- a) à data.
- b) ao produto.
- c) ao prazo.
- d) à entrega.
7. No trecho: “Portanto, informo que…”, a palavra destacada introduz uma:
- a) explicação.
- b) adição.
- c) consequência.
- d) conclusão.
8. Segundo o texto,
- a) Antônio está decidido em não aceitar mais o produto comprado.
- b) apesar do desgosto, Antônio proporciona uma oportunidade à loja.
- c) a loja se prontificou a entregar o produto ao consumidor.
- d) Antônio fará a devolução do dinheiro, caso não receba o produto.
9. Localize no texto uma palavra que introduz uma condição.
10. Encontre e escreva abaixo uma palavra do texto que significa:
- a) Ressarcimento: _________________________
- b) Descumprimento: _______________________
- c) Levar em conta: ________________________
- d) Provável: ______________________________
- e) Revogada: ____________________________
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Por Maurício Araújo
Especialista em Língua Portuguesa, em Marketing e Mídias Digitais e em Gramática de Revisão Textual.
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